一、接待禮儀的手勢(shì)種類。
1、請(qǐng)的手勢(shì)。
請(qǐng)的手勢(shì)是酒店工作中常用的。
做請(qǐng)手勢(shì)時(shí)，在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上，把手從體側(cè)提到小腹前，優(yōu)雅地指示方向。此時(shí)，五指并攏，掌心向上，臂和上體的夾角在30°左右，肘的夾角在90°到120°之間。同時(shí)，工作人員要以親切柔和的目光關(guān)注顧客，說(shuō)請(qǐng)的話。
2.引導(dǎo)手勢(shì)。
在工作過(guò)程中，通常需要指導(dǎo)手勢(shì)。在指導(dǎo)過(guò)程中使用手掌，要求手掌向上。因?yàn)槭终葡蛏系氖謩?shì)有誠(chéng)實(shí)、尊重他人的意思。
在做指引手勢(shì)的時(shí)候，酒店工作人員可以站在指引物品或者道路的旁邊，右手手臂自然伸出來(lái)，五指并攏，手掌向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向指引的方向。
以肘為軸伸出手臂。在指示道路方向時(shí)，手的高度約為腰部，指示物品時(shí)，手的高度取決于物品，手臂、手掌和物品直線即可。無(wú)論是指人還是物品，都不能用食指指示。
3、掌聲手勢(shì)。
掌聲一般表示歡迎、祝賀、贊揚(yáng)、感謝等禮貌行為。掌聲也有很多學(xué)問(wèn)，不像掌聲那么簡(jiǎn)單。掌聲的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作應(yīng)該是用右手掌輕拍左手掌心。
掌聲的程度取決于當(dāng)時(shí)的情況。根據(jù)掌聲情況，可分為三種掌聲
第一是交往式，動(dòng)作少，聲音輕，時(shí)間少，主要是禮貌的表現(xiàn)
二是興奮，從心里發(fā)出，一般動(dòng)作大，聲音也響，掌聲熱烈
第三種是比較狂熱的，表現(xiàn)出心情難以控制。
但是，掌聲時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)
01、掌聲要注意時(shí)機(jī)。
掌聲的時(shí)機(jī)把握也是非常重要的，一定要在該掌聲的時(shí)候掌聲，不該掌聲的時(shí)候一定不要掌聲。
02.不要用語(yǔ)言合作。
掌聲時(shí)盡量不要用語(yǔ)言合作。那是沒(méi)有修養(yǎng)的表現(xiàn)。
03.不要戴手套。
鼓掌時(shí)不要戴手套。
4、舉手的手勢(shì)。
在很多情況下，比如在會(huì)議上，需要舉手。舉手表示招呼或贊同的意思。舉手是手臂從下向上輕輕伸出，從側(cè)向上伸出，手臂全部伸出，稍微彎曲。注意時(shí)伸出手掌，手掌向外向?qū)Ψ剑讣庀蛏�，手臂不要左右擺動(dòng)。
5.告別的手勢(shì)。
告別時(shí)，我們有時(shí)需要揮手告別。
此時(shí)，要求身體站直，不要搖晃或行走。手臂向上伸展，不要伸得太低或過(guò)度彎曲。掌心向外，指尖向上，單臂時(shí)左右揮動(dòng)，雙手分手時(shí)雙手同時(shí)從外向內(nèi)揮動(dòng)，不得上下?lián)u動(dòng)或舉動(dòng)。目光正視對(duì)方，不要東張西望或目光轉(zhuǎn)移。
接待服務(wù)中常用的手勢(shì)。
1、請(qǐng)進(jìn)去的手勢(shì)。
引導(dǎo)客人時(shí)，接待人員必須言行并舉。
在餐廳的禮儀訓(xùn)練中，首先對(duì)客人說(shuō)請(qǐng)，然后采用橫向擺動(dòng)的手勢(shì)，五指伸直合并，手掌自然伸直，手掌向上，肘彎曲，手腕低，肘彎曲。
以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前向右擺動(dòng)到身體右前方，不要把手臂擺在身體側(cè)面或后面。同時(shí)，腳站成右丁字步。頭部和上半身向伸手的一側(cè)傾斜，另一只手下垂或背部背部，看著客人，笑著。
2.前擺式。
右手拿東西或扶門時(shí)，向客人向右邀請(qǐng)手勢(shì)時(shí)，用前擺式，五指合并，手掌伸直，從身體一側(cè)從下向上抬起，肩關(guān)節(jié)為軸，手臂稍微彎曲，腰高從身體前向右擺動(dòng)，身體5厘米目視客人，微笑，雙手前擺。
3、請(qǐng)往前走手勢(shì)。
酒店禮儀訓(xùn)練中，為客人指導(dǎo)方向時(shí)，采用直臂式手勢(shì)，五指伸直并攏，手心斜向上，肘從腹前抬起，向應(yīng)對(duì)的方向擺動(dòng)，擺在肩膀高度時(shí)停止，肘關(guān)節(jié)基本伸直。在指導(dǎo)方向時(shí)，身體必須側(cè)向來(lái)賓，眼睛必須兼顧指導(dǎo)方向和來(lái)賓。
4、請(qǐng)坐下的手勢(shì)。
接待客人，入座時(shí)采用斜擺式手勢(shì)，用雙手扶手背拉出椅子，左手或右手屈臂從前抬起，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂從上向下擺動(dòng)，手臂向下斜線，表示邀請(qǐng)客人入座。
5、大家拜托了
客人多的時(shí)候，表示請(qǐng)動(dòng)作大，雙臂橫向擺動(dòng)。雙臂從身體兩側(cè)向前抬起，肘部微曲，向兩側(cè)擺動(dòng)。指向前方的胳膊應(yīng)該抬起來(lái)，伸直，另一只手稍微低一點(diǎn)，彎曲。
6、介紹手勢(shì)。
給別人介紹的時(shí)候，手勢(shì)動(dòng)作要文雅。無(wú)論介紹哪一方，都要手掌朝上，手背朝下，四指并攏，大拇指張開(kāi)，手掌基本上抬到肩高，指向介紹的一方，面帶微笑。在正式場(chǎng)合，不得用手指或拍打介紹方的肩膀和背部。
7.鼓掌。
掌聲時(shí)，用右手掌輕擊左手掌，表示喝彩或歡迎。綠滿家的飲食咨詢專家表示，掌心向上的手勢(shì)表示誠(chéng)意，尊重他人，掌心向下的手勢(shì)表示不誠(chéng)實(shí)，沒(méi)有誠(chéng)意等。
8.舉手表示滿意。
舉手感興趣的時(shí)候，要向?qū)Ψ缴斐鍪直�，向外伸出手掌，不要亂拜。
9.揮手告別。
揮手告別時(shí)，身體站直，目視對(duì)方，伸出胳膊，手掌向外，左右揮動(dòng)。
10.交付貨物。
交接物品時(shí)，雙手最好(至少用右手)，交給手中，積極上前(積極接近物品的人，坐著的時(shí)候站起來(lái))，容易接受。
手勢(shì)禮儀使用注意事項(xiàng)。
1.寬度適中。
一般要求手勢(shì)的幅度不要太大，但也不要害怕縮小。要求:要求:::
手勢(shì)的高度一般不超過(guò)對(duì)方的視線
手勢(shì)下界不低于自己的腰
手勢(shì)左右擺動(dòng)的范圍不要太寬。請(qǐng)?jiān)谛夭炕蛴覀?cè)。
2.頻率適中。
和顧客說(shuō)話時(shí)，不要用手畫腳或手勢(shì)。一般來(lái)說(shuō)，手勢(shì)不多，適當(dāng)表達(dá)你的意思和感情就行了。因?yàn)槭謩?shì)過(guò)多會(huì)給人一種裝腔作勢(shì)、缺乏修養(yǎng)的印象。
3、避免不禮貌和不雅的動(dòng)作。
和顧客說(shuō)話時(shí)，不要用手指指著鼻尖，用手掌按在自己的胸前
和顧客說(shuō)話的時(shí)候，這樣的人在場(chǎng)，不能用手指著這個(gè)人，更忌諱背后告訴別人等不禮貌的行為
接待客人時(shí)，要避免抓住頭發(fā)、擺弄手指、抬起手表、挖耳朵、挖鼻孔、拔牙、咬指甲、玩飾品、拉衣服袖子等動(dòng)作。
這些動(dòng)作看起來(lái)很小，但很反感。
職場(chǎng)手勢(shì)禮儀：手勢(shì)運(yùn)用的重要性
在銷售工作中，手勢(shì)的運(yùn)用非常普遍。手是人類最靈巧的肢體器官，不僅可以用于工作，還可以表現(xiàn)出微妙的感情變化。在銷售工作中，手勢(shì)是與客戶溝通交流必備的輔助手段。適當(dāng)運(yùn)用手勢(shì)，可以增強(qiáng)情表達(dá)，表達(dá)你對(duì)顧客的尊重，拉近與顧客的距離。
因此，在銷售工作中，手勢(shì)的運(yùn)用是必不可少的。不同的手勢(shì)代表不同的含義，但無(wú)論銷售人員使用什么手勢(shì)，都必須尊重顧客，因?yàn)檫@也是銷售禮儀的一部分。如果銷售人員能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)來(lái)表達(dá)自己的真實(shí)感受，他們將在銷售工作中展示他們的良好形象，贏得客戶的信任和認(rèn)可。
