征服導游兼職難點，教你快速贏得客人認可
一、堅持導游的職業(yè)道德
堅持導游的職業(yè)道德，是隨著旅游業(yè)的發(fā)展變化而不斷形成和發(fā)展的。“顧客至上，服務第一”，“誠信至上、信譽保障”，“微笑服務”等等。這些作為導游必備的職業(yè)道德，作為一名兼職導游也是必須的。
二、淵博的知識
廣泛涉獵，擴大閱歷，使知識結構更完整、全面。實踐證明，豐富的知識是搞好導游服務工作的前提。導游人員的知識面越廣、信息量越多，就越有可能把導游工作做得有聲有色、不同凡響，就會在更大程度上滿足游客的要求，從而使游客滿意。淵博的知識是成為一名優(yōu)秀導游人員的必要條件之一。旅游是獵奇的行為，能在交流中讓客人在獵奇上得到滿足也是能應得快速認可的方法。兼職導游應該養(yǎng)成每日閱讀的良好習慣，增加自己知識儲備。同時，關心國內外的信息和時事動態(tài)，掌握相關的社會學知識，熟悉國家的社會、政治、經濟的等一系列知識信息。
三、協(xié)調能力
旅游活動中意外事故在所難免，能否妥善地處理事故是對導游人員的一種嚴峻考驗。同時也是應得客人認可的好機會。除了要注意在平時帶團中積累經驗之外，還應該注意培養(yǎng)自己臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處理果斷、辦事利索、積極主動、隨機應變的能力。也要學會組織游客和壓服游客。在旅游中，導游應該力爭與游客樹立同伴關系，由于只要在游客的協(xié)作下，旅游活動才干得以順利地停止并到達良好的效果。你要學會擅長引導、壓服游客，比方碰到因客觀緣由變卦旅游日程時，你就要腳踏實地、符合邏輯、明白無誤地壓服游客，通知他們變卦的緣由，只要被壓服的客人才是被博得的客人。采用的壓服辦法有：a、壓服前你應該做出決議。b、壓服的方式應該使旅游感興味。c、壓服的論據應該令游客信服。d、而你的倡議應該放在最后。
理論也不是一成不變的，需要兼職導游在帶團過程中不斷地總結、學習。做導游也是在做交際，本著和客人做朋友的心態(tài)做導游，也是贏得客人認可的一種方式。
作者：兼職企鵝
