時(shí)光飛逝，進(jìn)入東風(fēng)本田近半年，此時(shí)此刻，每一張熟悉的面孔，每一件小事，每一件進(jìn)步，受到同事和領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，每次我們做錯(cuò)事，都能記起來(lái)，很難忘記。半年很短，但在這六個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西。
做銷(xiāo)售顧問(wèn)很難，做好銷(xiāo)售顧問(wèn)更難。銷(xiāo)售是一個(gè)個(gè)性化的服務(wù)行業(yè)，銷(xiāo)售人員的綜合要求很高。例如：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)，簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)已經(jīng)不能再滿足這個(gè)階段銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們需要的是如何讓每一位客戶購(gòu)買(mǎi)一輛汽車(chē)的體驗(yàn)成為難忘的記憶。
汽車(chē)產(chǎn)品是家庭消費(fèi)中單一消費(fèi)量最大的產(chǎn)品，特別是對(duì)于許多首次購(gòu)車(chē)者而言，從有意到最終的決定周期。在此過(guò)程中將參觀多家4S專(zhuān)賣(mài)店，聯(lián)系大量銷(xiāo)售人員。在這個(gè)時(shí)候，哪個(gè)品牌，哪個(gè)4S店，哪個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)給他留下的印象是特別重要的。"標(biāo)準(zhǔn)的接待流程給了我們最好的方法和鋒利的武器，讓客戶覺(jué)得我們很專(zhuān)業(yè)，很熱情，只要走進(jìn)H目標(biāo)東風(fēng)本田4S店，就像走進(jìn)麥當(dāng)勞一樣，在這種氛圍下，顧客會(huì)耐心地理解我們的產(chǎn)品并聽(tīng)取我們的解釋。"在圈子里有這樣一種共鳴，盲目地說(shuō)你的產(chǎn)品是好的，甚至稱(chēng)贊你好，那就是不買(mǎi)車(chē)，有很多問(wèn)題，更多的異議是買(mǎi)家。在這個(gè)時(shí)候，我們打破了很多的訓(xùn)練和能力，以提高我們所學(xué)到的。但在這里，我們必須加強(qiáng)每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)的汽車(chē)知識(shí)和與汽車(chē)相關(guān)的邊緣知識(shí)，這樣我們才能更舒適、更舒適。
他說(shuō)："車(chē)輛的交易有很多環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)一個(gè)良好的開(kāi)端和精彩的解釋?zhuān)匾氖墙卉?chē)，因?yàn)閷?duì)于客戶來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途跋涉后，選擇汽車(chē)，觀看汽車(chē)，咨詢(xún)，試驗(yàn)駕駛，協(xié)商價(jià)格。特別重要的是拿起車(chē)，拿鑰匙，比如戀愛(ài)三年，選擇吉祥的一天來(lái)舉行喜怒哀樂(lè)、喜出望外的儀式。那么，我們?nèi)绾尾拍軡M足客戶的要求和愿望，實(shí)現(xiàn)他們的愿望呢？這就要求我們預(yù)先加倍工作和努力。幫助客戶打扮。他要去看他要嫁回家的新家庭成員汽車(chē)了。那么送貨過(guò)程就會(huì)給我們更好的指導(dǎo)，讓我們不僅為客戶打扮好他的合作伙伴，還為他精心組織一個(gè)難忘的回憶。
那么下來(lái)就是定期不間斷的回訪和關(guān)心，因?yàn)樵诿總�(gè)客戶得到車(chē)后不同的時(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問(wèn)題，需要我們的指導(dǎo)和關(guān)注，讓經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練的客戶與愛(ài)車(chē)達(dá)到整合的狀態(tài)。為了充分了解東風(fēng)本田汽車(chē)對(duì)他的生活和工作，甚至生活中的變化，以及體驗(yàn)的樂(lè)趣。
事實(shí)上，一切仍是為客戶提供適合他的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為客戶提供一流的購(gòu)車(chē)環(huán)境和氛圍，為客戶提供一流的服務(wù)等。歸根結(jié)底，就是要實(shí)現(xiàn)顧客滿意，提高顧客滿意度。作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)，讓我們努力學(xué)習(xí)汽車(chē)知識(shí)，強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)，繼續(xù)實(shí)施和實(shí)施各項(xiàng)流程，努力成為一名合格的東風(fēng)本田銷(xiāo)售顧問(wèn)。
