時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝。我們?cè)诜泵Χ鋵?shí)的工作中度過了一個(gè)有意義的2017年�；仡櫧衲甑乃泄ぷ魇橇钊诵牢康�。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在分公司主任的指導(dǎo)下，在同事的共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真履行工作職責(zé)，始終牢記內(nèi)部控制制度，全年順利完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，提高了思想意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該年的工作概述如下：
一、工作的主要內(nèi)容和責(zé)任
我在2017年6月加入了綜合出納員的職位。日常工作主要包括面向私營(yíng)企業(yè)的櫥柜、公共事業(yè)、代人支付工資、反洗錢信息轉(zhuǎn)撥等�？此坪�(jiǎn)單的操作，但需要積累更多的學(xué)習(xí)操作過程，不斷更新、集中、細(xì)致、耐心的處理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)生和審計(jì)，尤其是針對(duì)公共事業(yè)。一個(gè)月的支票處理能力比較大，為了降低退款率，也為了提高自己對(duì)公共事業(yè)的處理水平，我堅(jiān)持仔細(xì)檢查每一張賬單的各個(gè)要素，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己和客戶填寫規(guī)格。隨著每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)生，同時(shí)也考慮到內(nèi)部控制制度，七步服務(wù)流程要大方得體，實(shí)施各項(xiàng)政策。
二、我的收獲和成長(zhǎng)
我很高興能夠加入農(nóng)業(yè)企業(yè)，成為其中之一，工作了將近一年，我的價(jià)值觀和人生觀發(fā)生了很大的變化，她讓我相信生命中的一切都是可能的，只要他們?cè)敢鈩?chuàng)造。"當(dāng)然，只有為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，我們才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作小組中，我們應(yīng)該團(tuán)結(jié)、互助、進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是實(shí)現(xiàn)互利共贏的前提；第二，做好自己的工作是基本要求，作為出納員應(yīng)該知道該做什么，做什么不能做，有自己的觀點(diǎn)和勇氣；此外，客戶是我們發(fā)展的主體，良好的客戶服務(wù)是我們的責(zé)任，研究客戶，通過客戶研究來實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶業(yè)務(wù)需求的理解，努力使每個(gè)客戶滿意，通過自己的努力來維護(hù)每一個(gè)客戶；當(dāng)然，在熟悉了企業(yè)的業(yè)務(wù)和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的理解之后，為企業(yè)的一些潛在漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的建議是我們的工作，也是對(duì)企業(yè)的一個(gè)很好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，以熱情的服務(wù)態(tài)度，熟練的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的能力水平，為客戶提供更高的效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。"我們銀行舉辦的各種培訓(xùn)和技能評(píng)估為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保證。我一直積極參加各種培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高自己的專業(yè)水平。"經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我深深地意識(shí)到，銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，每一家企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)回顧、一個(gè)簽名、一個(gè)客戶簽名、一個(gè)手印、一個(gè)注冊(cè)、一個(gè)交易代碼。"一家企業(yè)可能涉及很多細(xì)節(jié)，如果由于粗心大意，不仔細(xì)思考，錯(cuò)過了一次失敗，可能會(huì)出現(xiàn)貸款等風(fēng)險(xiǎn)。"這些細(xì)節(jié)不是玩笑，需要認(rèn)真對(duì)待。嚴(yán)守每一道屏障，是我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制，也是對(duì)自己的責(zé)任。
三.缺點(diǎn)和努力方向
回顧2017年的工作，雖然一切工作都可以更順利地進(jìn)行，但我們清楚地認(rèn)識(shí)到，我們自己的工作仍然存在缺陷，需要進(jìn)一步改進(jìn)。"首先，這項(xiàng)研究不夠有力。在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況、新問題層出不窮，新知識(shí)、新科學(xué)不斷涌現(xiàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)步伐是刻不容緩的。他說："我一直認(rèn)為，機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的人，所以，除了我的工作外，我還在準(zhǔn)備基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱和其他證書。"第二，個(gè)人情緒控制不好。針對(duì)上述問題，今后工作的方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力克服消極情緒，充分發(fā)揮工作條件，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事做好工作。
