細(xì)節(jié)決定成敗，這句話理解上并不困難，但難就難在我們是否真有這份耐心這份執(zhí)著，去做到平時(shí)根本留意不到或認(rèn)為無(wú)足輕重的細(xì)微處，但恰恰是這些看似不起眼的 “細(xì)節(jié)”拉開(kāi)了你與別人的距離、埋藏下不可預(yù)見(jiàn)的隱患甚至留下了不可逆轉(zhuǎn)的后果，在這里將從小小的細(xì)節(jié)做起，為您將來(lái)在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)提供一個(gè)可依賴(lài)的墊腳石。

   淘寶網(wǎng)的使命是“沒(méi)有淘不到的寶貝，沒(méi)有賣(mài)不出的寶貝”。

   創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想不再只是想想了，只要你肯動(dòng)手，隨時(shí)都可以在淘寶上開(kāi)一家小店。你也不用擔(dān)心賠本了怎么辦，因?yàn)殚_(kāi)始時(shí)幾乎是零成本，淘寶網(wǎng)是一個(gè)讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。

   目前已經(jīng)有超過(guò)30萬(wàn)人已經(jīng)在淘寶上成功實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢(mèng)想，他們僅僅依靠在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)營(yíng)獲得的收入，就足夠過(guò)上體面的生活了。還有更多的人在考慮，要不要辭掉現(xiàn)在枯燥無(wú)味的工作，全心投入淘寶。

以下是流行先鋒小組為“如何在淘寶網(wǎng)開(kāi)店創(chuàng)業(yè)，并經(jīng)營(yíng)好網(wǎng)店?”而制定出的詳細(xì)方案。
淘寶創(chuàng)業(yè)方案

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)前提條件：

   有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，兼?zhèn)湟欢ǖ挠?jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)和技能。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第一步：準(zhǔn)備篇

   開(kāi)店前事先了解淘寶網(wǎng)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)模式、商品發(fā)布管理規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程、支付交易流程等細(xì)節(jié)。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第二步：調(diào)研篇

   開(kāi)網(wǎng)店前，賣(mài)家要做好市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)情況和個(gè)人情況選擇要經(jīng)營(yíng)的商品。有了充分的調(diào)研，熟悉了市場(chǎng)需求，開(kāi)店就有了方向。

   人們往往會(huì)傾向于選擇有個(gè)性的商品，網(wǎng)絡(luò)店鋪若走個(gè)性化道路，充分發(fā)揮自己商品所具備的獨(dú)特性，則不易被別人跟風(fēng)，造成“人無(wú)我有，人有我新”的局面。這類(lèi)店鋪經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品要么有地域特色，要么有民族特色，要么有個(gè)人特色，所以店鋪有特定的顧客群，這樣客源就能夠得到保障。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第三部：借鑒篇

   在開(kāi)店前，可以參考下成功店主的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

1.力求做到專(zhuān)業(yè)化，熟悉掌握店鋪中各種商品的詳細(xì)信息，能夠?qū)�賣(mài)家的提問(wèn)給出專(zhuān)業(yè)的有指導(dǎo)性的建議;

2.經(jīng)營(yíng)有特色的商品，及時(shí)追蹤消費(fèi)熱點(diǎn)的變化，不斷尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);

3.熱心為每一位顧客服務(wù)，及時(shí)耐心地回復(fù)買(mǎi)家提出的問(wèn)題，對(duì)于一些交易中的細(xì)節(jié)問(wèn)題一定要屆時(shí)清楚，避免不必要的糾紛;

4.即使最后沒(méi)有完成交易，也要給買(mǎi)家一個(gè)好的印象，不要放走任何一個(gè)潛在客戶(hù);

5.認(rèn)真發(fā)布沒(méi)一件商品，發(fā)布商品時(shí)，不要盜用其他店鋪的描述和圖片，要使用自己拍攝的商品實(shí)物照片，還要有自己詳細(xì)的商品描述特色，這樣不但能給買(mǎi)家留下很好的印象，也在一定程度上同時(shí)減少了解答買(mǎi)家疑問(wèn)的工作量;

6.買(mǎi)家通過(guò)支付寶付款后，賣(mài)家應(yīng)及時(shí)發(fā)貨，在發(fā)貨前要對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，不能把與店鋪不符的商品發(fā)給買(mǎi)家，選擇快遞公司時(shí)，應(yīng)選擇信用較好、服務(wù)質(zhì)量高的快遞公司，如果因特殊情況延遲發(fā)貨，應(yīng)在第一時(shí)間通知買(mǎi)家;

7.與老客戶(hù)保持聯(lián)系，對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行回訪或但有新商品上架的時(shí)候通知買(mǎi)家，這都是很好的溝通方式;

8.增強(qiáng)自我保護(hù)意思，避免因網(wǎng)絡(luò)欺詐造成損失;

9.備份商品信息，做到有備無(wú)患;

10.商品價(jià)格不易過(guò)高，若商品特色上占不了優(yōu)勢(shì)，可考慮價(jià)格優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)優(yōu)惠;

11.要有吃苦耐勞和堅(jiān)持不懈的精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第四步：進(jìn)駐篇

   要想淘寶網(wǎng)上擁有屬于自己的淘寶網(wǎng)絡(luò)店鋪，則必需遵循以下步驟：

1. 成功注冊(cè)淘寶網(wǎng)會(huì)員;

2. 成功注冊(cè)支付寶會(huì)員，并綁定淘寶會(huì)員賬號(hào);

3. 開(kāi)通網(wǎng)銀，并登陸支付寶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證;

4. 下載并安裝淘寶工具軟件(阿里旺旺、淘寶助手)

5. 在淘寶網(wǎng)頁(yè)或淘寶助手中發(fā)布10件商品;

6. 申請(qǐng)屬于自己的淘寶網(wǎng)店，網(wǎng)店即可開(kāi)張營(yíng)業(yè)。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第五步：提升篇

   淘寶網(wǎng)人氣十足，已經(jīng)成為人們網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的首選平臺(tái)，要想從眾多淘寶店鋪中脫穎而出，光靠經(jīng)營(yíng)物美價(jià)廉的商品是不夠的，還需要花大力氣在裝修店鋪和宣傳上面，讓別人知道你有好寶貝和好服務(wù)，是細(xì)心可信賴(lài)的好老板。網(wǎng)店宣傳與實(shí)體店廣告宣傳不同，實(shí)體店的宣傳和裝修需要投入大量資金，而網(wǎng)店宣傳和裝修則是不花錢(qián)或者很少花錢(qián)的智力活動(dòng)。只要賣(mài)家掌握一些網(wǎng)店宣傳和電腦應(yīng)用技巧，就可以讓自己的店鋪不花錢(qián)或者花很少的錢(qián)也能成為名店。

下面從不同角度介紹網(wǎng)店裝修和宣傳的方法，以幫助賣(mài)家提升店鋪的瀏覽量。

1.美化店鋪?lái)?yè)面：

1.)制作個(gè)性化的寶貝分類(lèi);

2.)使用個(gè)性化的寶貝模板;

3.)為店鋪?lái)?yè)面添加背景音樂(lè);

4.)為店鋪?lái)?yè)面安裝計(jì)數(shù)器;

5.)美化商品描述。

2.店內(nèi)宣傳技巧：

1.)精心設(shè)計(jì)店標(biāo)及店名;

2.)善用寶貝推薦;

3.)巧用店鋪留言;

4.)交換友情鏈接;

5.)精心布置個(gè)人空間;

6.)在店名中加入宣傳信息。

3.在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪：

1.)精心設(shè)計(jì)個(gè)人簽名檔和頭像圖片;

3.)申請(qǐng)社區(qū)廣告位;

2.)在與自己店鋪相關(guān)產(chǎn)品的社區(qū)發(fā)表帖子并及時(shí)回復(fù)帖子。

4.積極參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)和“組織”：

1.)加入幫派;

2.)加入淘寶商盟;

3.)開(kāi)通阿里軟件網(wǎng)店版。

5.利用及時(shí)通訊軟件和媒體宣傳：

1.)利用時(shí)下流行的QQ、MSN、阿里旺旺進(jìn)行店鋪宣傳;

2.)利用搜索引擎、博客、相關(guān)論壇等網(wǎng)站進(jìn)行店鋪宣傳;

3.)在條件允許的情況下可考慮在與商品相關(guān)、瀏覽量大的網(wǎng)站投放廣告。

6.提升店鋪信譽(yù)：加入淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)計(jì)劃

7.實(shí)時(shí)關(guān)注淘寶網(wǎng)最新動(dòng)態(tài)和商品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

8.利用淘寶助手軟件將所售商品信息備份儲(chǔ)存，以免遺失。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第六步：買(mǎi)賣(mài)篇

   淘寶網(wǎng)是資源豐富、公平競(jìng)爭(zhēng)的交易平臺(tái)。網(wǎng)店的生意好不好，在很大程度上取決于賣(mài)家的營(yíng)銷(xiāo)能力。怎樣讓走馬觀花的買(mǎi)家在自己的店鋪中駐足，并滿(mǎn)載而歸呢?這就要看賣(mài)家的技巧了。所以，要熱情地面對(duì)每一位上門(mén)的顧客，開(kāi)拓市場(chǎng)，積累客戶(hù)，這就是每一位賣(mài)家必須練就的基本功。

1.留住上門(mén)的買(mǎi)家：

1.)發(fā)送問(wèn)候語(yǔ);

2.)主動(dòng)介紹商品;

3.)理性面對(duì)買(mǎi)家的侃價(jià);

4.)買(mǎi)賣(mài)不成仁義在;

5.)為買(mǎi)家的昵稱(chēng)做好注釋;

6.)做好買(mǎi)家的分類(lèi)。

2.不可遺漏的的買(mǎi)家：

1.)利用店鋪留言、旺旺留言找買(mǎi)家;

2.)利用求購(gòu)信息找買(mǎi)家。

3.定期聯(lián)系買(mǎi)家：

1.)發(fā)送旺旺信息;

2.)發(fā)送站內(nèi)信件。

4.主攻出擊聯(lián)系潛在客戶(hù);

5.派發(fā)紅包邀請(qǐng)買(mǎi)家;

6.關(guān)注同行店鋪，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn);

7.實(shí)行會(huì)員分級(jí)制度;

8.設(shè)置店鋪提醒;

9.注重交易互動(dòng)，店鋪可以在一些時(shí)節(jié)針對(duì)相應(yīng)商品在店鋪中舉辦活動(dòng)并與買(mǎi)家互相交流。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第七部：服務(wù)篇

   淘寶網(wǎng)上的店鋪眾多，買(mǎi)家的可選擇空間很大，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使價(jià)格戰(zhàn)的效果越來(lái)越小。賣(mài)家只有提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)才能進(jìn)一步提升店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。每個(gè)買(mǎi)家都希望得到更好的服務(wù)，以最低的價(jià)格買(mǎi)到更好的商品，并在最短的時(shí)間里收貨。只有全面了解買(mǎi)家的血藥，才能把服務(wù)做的更好，進(jìn)一步提升店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力。每個(gè)人對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。一個(gè)好的店鋪應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1. 服務(wù)熱情周到，有禮貌;

2. 對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定;

3. 主動(dòng)介紹商品;

4. 精心為每件商品打包;

5. 選擇合適的送貨方式，為買(mǎi)家節(jié)省運(yùn)費(fèi);

6. 發(fā)貨及時(shí)，保證商品按約定時(shí)間到達(dá);

7. 提供晚上的售后服務(wù)，解決買(mǎi)家的后顧之憂(yōu);

8. 在保證利潤(rùn)的情況下，提供更適合買(mǎi)家的促銷(xiāo)方案;

9. 交易中出現(xiàn)糾紛時(shí)，要和買(mǎi)家共同協(xié)商，并妥善解決;

10. 向買(mǎi)家表示感謝;

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第八步：成功篇

成功網(wǎng)店說(shuō)具備的特征：

1.一個(gè)成功的網(wǎng)店都會(huì)經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過(guò)程，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來(lái)的口碑和回頭客是質(zhì)變的保證，生意清冷時(shí)不要輕易放棄努力;

2.抓住市場(chǎng)需求，經(jīng)營(yíng)得法，網(wǎng)店的交易量自然會(huì)逐步上升;

3.交易量有了一定保證后，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固已有的成果，并爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

   “淘寶上什么最暢銷(xiāo)，最好賣(mài)?我也想在淘寶上分一份羹。”其實(shí)，沒(méi)有最好的，只有最適合的。淘寶成功賣(mài)家中，既有50多歲的老媽嗎賣(mài)自己手工編織的毛絨鞋;又有航空公司的小姐滿(mǎn)世界幫姐妹們代購(gòu)奢侈品;還有陽(yáng)澄湖的農(nóng)家將自己養(yǎng)殖的大閘蟹賣(mài)到其他省市;也有很多白領(lǐng)美眉到淘寶開(kāi)店，為的只是轉(zhuǎn)讓自己的時(shí)尚品以便每個(gè)月都有足夠的“米”去追逐時(shí)尚…

   阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云曾說(shuō)過(guò)：“創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有退路，最大的失敗就是放棄。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，大部分人死在明天晚上，但是絕大部分人，是死在明天晚上，只有那些真正的英雄，才能看到后天的太陽(yáng)。創(chuàng)業(yè)者要懂得左手溫暖右手，要懂得把痛苦當(dāng)作快樂(lè)去欣賞，去體味，你才會(huì)有成功。賺錢(qián)是一種結(jié)果，它永遠(yuǎn)不會(huì)成為我們的目的。”

   創(chuàng)業(yè)，你一定也可以，今天的科技讓每個(gè)有夢(mèng)想的人都可以開(kāi)始很容易地嘗試，很容易的開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，但最重要的就是開(kāi)始---馬上做，做精彩!

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