本人自2013年11月入職，在入職的一個多月里，深刻體會公司開展作風(fēng)整頓的重要意義，為何需要進(jìn)行批評與自我批評。對本人來講，身處于客服部客服主管崗位，卻不能進(jìn)行自我反思，從而在工作中也未能達(dá)到原有工作目標(biāo)。因此對照作風(fēng)整頓的內(nèi)容，總結(jié)出很多切實(shí)存在，而未能引起重視的隱患。具體內(nèi)容如下：

1、 缺少自查：在日常工作當(dāng)中，缺愛自我檢查意識。常常滿足于自己，不能主動去發(fā)現(xiàn)和處理問題。常常都是被動挨打。對于這樣的工作狀態(tài)，常常使得部門員工工作紀(jì)律散漫。工作績效不高等狀況。

2、 部門溝通存有部門墻：團(tuán)隊工作本身來說就是相互配合協(xié)調(diào)，特別想物業(yè)這樣一個整合服務(wù)團(tuán)體，是需要每一個部門無縫的配合才可達(dá)成優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，然而在日常工作中常常怕別人對自己或者部門進(jìn)行指點(diǎn)批評，認(rèn)為這是權(quán)力濫用。而后相互攻擊或者指責(zé)。導(dǎo)致部門溝通鏈斷裂，形成隔閡。從而導(dǎo)致整體工作延后。

3、 缺少內(nèi)部溝通：團(tuán)隊不僅面對外部顧客，更多的是保證內(nèi)部顧客的滿意度。所謂內(nèi)部顧客就是員工，當(dāng)員工擁有者熱情飽滿、工作積極的狀況，工作也就變得簡單。因為這樣的團(tuán)隊從不缺乏挑戰(zhàn)困難的戰(zhàn)斗意識。懂得溝通與信任也將成為自己最有利的盔甲和武器。如果內(nèi)部一團(tuán)死水，缺乏溝通，員工之間缺乏信任。這樣的團(tuán)隊難以創(chuàng)造工作業(yè)績。這樣的團(tuán)隊有優(yōu)秀但卻難以卓越。

4、 缺乏發(fā)現(xiàn)和總結(jié)：在日常工作當(dāng)中，無論員工或者領(lǐng)導(dǎo)都會在公司或許團(tuán)隊找到提升管理的資源。這些是什么，你身邊的人和事，或許是社會關(guān)系與背景。當(dāng)你每次從這些資源插身而過 的時候就選擇與常人無異，如果將這些支援整合，你會發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多工作就是一個電話就能解決，因為你認(rèn)識可以幫助你的人，這就是一種資源。

5、 缺乏集體意識和團(tuán)隊榮譽(yù)感，在團(tuán)隊中如果缺乏集體容易，就會像是沒有靈魂的軀殼。無論失去什么都不會覺得疼，這樣的團(tuán)隊缺很長創(chuàng)造高品質(zhì)溝通和優(yōu)秀的工作業(yè)績。我不能否認(rèn)這樣的團(tuán)隊可以培養(yǎng)哪些適合獨(dú)立而成為優(yōu)秀，但是我堅信，這樣的團(tuán)隊永遠(yuǎn)不可能稱之為團(tuán)隊。也不能形成團(tuán)隊意識，因此也終將不能成為優(yōu)秀團(tuán)隊。團(tuán)隊沒有靈魂就沒有目標(biāo)。沒有目標(biāo)就失去團(tuán)隊動力，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊就像一把筷子，不是隨意就能折斷，這樣的團(tuán)隊也不會害怕所有問題，因為他們是螞蟻軍團(tuán)，看似散落與渺小，但是往往無堅不摧。

   作風(fēng)整頓是我們開展批評和自我批評的旗幟，在它的引導(dǎo)下不斷的總結(jié)和改變總結(jié)，相信在未來的某一天，你終將走向?qū)儆谀愕捻敺?