在20xx年x月15至8月x日的暑假期間,我校部分高二、初二、初三的同學(xué)參加了地鐵軍事博物館站一號線的志愿服務(wù)。此次志愿服務(wù)每天早上8:50準(zhǔn)時集合,9:00上崗,12:00撤崗用午餐, 下午13:30再次上崗直至16:00撤崗,結(jié)束一天的服務(wù),每位參與服務(wù)同學(xué)的服務(wù)時間至少7.5小時,服務(wù)時長最多的同學(xué)甚至達(dá)到了60小時。
經(jīng)歷過才會懂,一天7.5個小時的志愿服務(wù)需要犧牲多少的時間與體力。
本次的地鐵志愿服務(wù)主要有三大崗位:站臺指引、站臺疏導(dǎo)和閘機(jī)。
由于軍博站是九號線和一號線的換乘站,本就客流量極大,且從此站去往北京西站、北京站和北京著名景點,行李較多的乘客更是如海如潮,負(fù)責(zé)站臺疏導(dǎo)的同學(xué)就尤為辛苦,他們必須要不停地疏導(dǎo)乘客去往人較少的車尾候車,還要不斷提醒乘客排隊等車、先下后上、不要越過鐵軌旁的黃線等,即使有擴(kuò)音器的幫助,一天的服務(wù)也令疏導(dǎo)的同學(xué)們聲音嘶啞,筋疲力盡。
負(fù)責(zé)站臺指引的同學(xué)則需要掌握大量的軍事博物館站周邊信息、站內(nèi)信息及去往樞紐地鐵站的乘坐方式,即使對于生活在北京的同學(xué)們,這也并非易事,指引的同學(xué)們通常需要費力的辨別來自全國各地的口音、并為乘客解釋清楚乘坐線路。一個暑期的服務(wù)結(jié)束,大部分同學(xué)對軍博站的周邊信息了如指掌,一張北京市地鐵線路圖也是掌握了大體。
在刷卡機(jī)處服務(wù)的同學(xué)更加要求技術(shù)含量。他們不僅要確保沒有人翻越閘機(jī),還要指導(dǎo)票卡有問題的乘客按規(guī)定補票、或查卡。沒有參加過此項服務(wù)或沒有在地鐵中工作過的人可能不會注意到,閘機(jī)在刷卡的時候會在電子屏的右上角顯示2~3位的數(shù)字,不同的數(shù)字可以表示出票卡的不同狀態(tài)。閘機(jī)服務(wù)的同學(xué)就需要根據(jù)不同的數(shù)字來辨別出乘客票卡的問題所在,是非本站無效單程票、還是過期單程票,亦或是因為客流量太大,刷卡后未來得及通過閘機(jī)。不同的問題則需要不同的解決方法,有些乘客需要在檢票處補票、有些則需要志愿者直接刷卡讓乘客通過。此外,他們還要教會從未使用過刷卡機(jī)的乘客刷卡,可謂是身心俱勞。
無論是哪一個崗位的同學(xué),單單是在崗位上站7.5個小時已是雙腿酸軟,還需要努力將自己崗位的工作完成,若無熱情與毅力則絕無可能堅持下來。但每一位參與服務(wù)的同學(xué)們都積極服從地鐵軍事博物館站志愿者工作運行團(tuán)隊的指導(dǎo)和調(diào)配,認(rèn)真完成志愿服務(wù)的工作任務(wù),無論是在哪個崗位,同學(xué)們都認(rèn)真對待自己的工作,熱情洋溢的主動為乘客服務(wù),順利完成了地鐵軍事博物館站全部志愿服務(wù)工作,為暑期地鐵軍博站的秩序井然做出了巨大貢獻(xiàn)。
活動結(jié)束后,有同學(xué)說:“很累,但被人需要的感覺真好。”亦有同學(xué)表示:“收獲的永遠(yuǎn)和付出的成正比。”此次活動不僅讓同學(xué)們切身體會到了地鐵工作人員的艱辛,還明白了文明素養(yǎng)的重要性、了解了很多關(guān)于地鐵的知識、對北京地鐵線路有了更深層次的認(rèn)識,更為重要的是,他們感受到了幫助別人的快樂、被人需要的充實與實
現(xiàn)自我價值的歡愉,相信他們對自己的未來也有了更深層次的思考與規(guī)劃;诖,志愿活動對他們來說已不僅僅是一次活動,更是一次精神思想層面上的華麗轉(zhuǎn)變與升華。
在暑期志愿活動中,立新學(xué)校高二、初二、初三的同學(xué)們表現(xiàn)出了極強(qiáng)的正義感與社會責(zé)任感,他們不謀利益、志愿奉獻(xiàn)的善良品質(zhì)值得表彰、發(fā)揚與繼承。我立新學(xué)校對這些甘于奉獻(xiàn)的同學(xué)提出表揚,推崇奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神,同時希望有更多的同學(xué)能繼承這種精神,前赴后繼的投入到志愿活動中來,志愿奉獻(xiàn),快樂收獲。